Layanan privat, jawaban jelas.

PriviHealth adalah layanan kesehatan seksual online yang menyediakan telekonsultasi, penyaluran obat, dan pengiriman secara privat. Layanan kami dirancang agar mudah diakses, aman, dan cepat.

PriviHealth dapat digunakan oleh masyarakat Indonesia, wisatawan mancanegara, ekspatriat, dan warga negara asing lainnya yang sedang berada di Bali. Jangkauan layanan dapat diperluas ke wilayah lain pada masa mendatang.

Pilihan layanan kami meliputi: Pencegahan HIV dengan PrEP dan PEP Isi ulang obat HIV Doxy-PEP untuk pencegahan IMS bakterial Pengobatan infeksi menular seksual Kesehatan seksual pria, termasuk disfungsi ereksi test kit HIV mandiri

Tidak. PriviHealth bukan pengganti layanan gawat darurat atau pemeriksaan langsung yang mendesak. Segera cari pertolongan medis jika Anda mengalami nyeri hebat, kesulitan bernapas, perdarahan berat, kehilangan kesadaran, reaksi alergi serius, atau kondisi darurat lainnya.

Pertama, isi kuesioner kesehatan yang bersifat rahasia. Setelah itu, Anda dapat berkonsultasi secara online dengan dokter berlisensi. Dokter akan mengevaluasi gejala, riwayat kesehatan, obat yang sedang dikonsumsi, alergi, dan informasi lain yang relevan sebelum menyarankan langkah selanjutnya.

Konsultasi tersedia Senin sampai Jumat pukul 10.00–22.00, serta Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional pukul 10.00–23.00 (waktu Bali, WITA). Anda dapat bergabung ke antrian kapan saja; di luar jam tersebut, dokter akan membalas setelah layanan dibuka kembali. Jika Anda mungkin memerlukan PEP setelah kemungkinan paparan HIV dan layanan sedang tutup, segera kunjungi rumah sakit atau klinik terdekat tanpa menunggu.

Tidak otomatis. Dokter berlisensi harus terlebih dahulu meninjau informasi Anda. Obat hanya diresepkan bila sesuai secara medis dan aman untuk Anda.

Tergantung pada kondisi Anda dan penilaian dokter. Konsultasi di PriviHealth dilakukan melalui chat. Apabila dokter menilai diperlukan konsultasi video, dokter akan mengaturnya bersama Anda di luar aplikasi. Dalam situasi tertentu, dokter juga mungkin memerlukan foto tambahan, tes laboratorium, atau pemeriksaan langsung.

Tidak selalu. Beberapa gejala memerlukan pemeriksaan fisik, tes laboratorium, atau penanganan langsung sesegera mungkin. Dokter akan memberi tahu Anda jika konsultasi online saja tidak cukup.

Ya. PriviHealth mendukung konsultasi dan komunikasi dalam Bahasa Indonesia maupun Bahasa Inggris.

Ya. Wisatawan asing, ekspatriat, pekerja digital nomaden, dan warga negara asing lainnya di Bali dapat menggunakan PriviHealth selama memenuhi persyaratan medis dan resep, serta layanan yang dibutuhkan tersedia.

Ya. Obat dan test kit yang memenuhi syarat dapat dikirim ke wilayah yang terjangkau layanan kami dengan kemasan privat. Kemasan dan notifikasi pengiriman tidak mencantumkan istilah sensitif yang tidak diperlukan.

Waktu pengiriman bergantung pada lokasi, selesainya proses konsultasi, persetujuan resep, ketersediaan obat, dan kondisi kurir. Perkiraan waktu pengiriman akan ditampilkan atau disampaikan sebelum pesanan Anda dikonfirmasi.

Jangkauan pengiriman bergantung pada jenis produk dan lokasi Anda. Setelah Anda memberikan alamat atau area tujuan, tim PriviHealth akan mengonfirmasi ketersediaan layanan pengiriman.

Bisa, selama tidak ada ketentuan lain untuk obat yang dipesan. Beberapa obat resep mungkin memerlukan verifikasi identitas pemesan atau penerima. Pastikan Anda memberikan petunjuk pengiriman yang akurat saat memesan.

Tim kami akan memberi tahu Anda. Jika memungkinkan, dokter yang meresepkan akan membahas pilihan obat lain yang tersedia. Obat tidak akan diganti tanpa persetujuan medis.

Demi keamanan, obat yang sudah disalurkan atau dikirim tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima obat yang tidak sesuai, kirim email ke support@privihealth.com atau hubungi WhatsApp +62 815-7820-3111 paling lambat 24 jam setelah pesanan diantar. Pesanan yang rusak atau tidak lengkap juga harus segera dilaporkan.

Ya. Informasi kesehatan Anda dijaga kerahasiaannya dan hanya dibagikan jika diperlukan untuk memberikan layanan, memproses resep, mengatur pengiriman, atau memenuhi ketentuan hukum yang berlaku.

Tidak. PriviHealth memberikan layanan yang profesional dan penuh hormat, tanpa membuat asumsi atau menghakimi tubuh, hubungan, latar belakang, aktivitas seksual, gender, maupun orientasi seksual Anda.

Kami menggunakan kemasan privat bila memungkinkan. Bagian luar paket tidak akan mencantumkan produk kesehatan seksual atau kondisi medis Anda jika tidak diperlukan.

Ya. Anda dapat memberi tahu kami nama yang ingin digunakan saat berkomunikasi. Namun, nama resmi atau identitas Anda mungkin tetap diperlukan untuk rekam medis, resep, pembayaran, atau verifikasi pengiriman.

Ya. Dokter dapat membantu menilai apakah PrEP atau PEP sesuai untuk Anda berdasarkan waktu paparan, status HIV, riwayat kesehatan, hasil laboratorium, obat yang sedang dikonsumsi, dan ketersediaan setempat.

PrEP digunakan sebelum kemungkinan paparan HIV sebagai perlindungan yang berkelanjutan atau terencana. PEP adalah rangkaian obat pencegahan darurat yang digunakan setelah kemungkinan paparan HIV.

PEP harus dimulai sesegera mungkin, paling lambat 72 jam setelah kemungkinan paparan HIV. Semakin cepat dimulai, semakin baik. Jangan menunggu munculnya gejala untuk mencari pertolongan.

PEP umumnya digunakan selama 28 hari, sesuai resep dan rencana tindak lanjut dari dokter.

Ya, tes HIV umumnya diperlukan untuk memastikan Anda tidak terinfeksi HIV sebelum memulai PrEP. Dokter juga dapat menyarankan tes lain berdasarkan jenis obat dan riwayat kesehatan Anda. PrEP ditujukan bagi orang yang tidak terinfeksi HIV.

Tidak. PrEP membantu mencegah HIV, tetapi tidak melindungi dari gonore, klamidia, sifilis, herpes, atau IMS lainnya. Dokter mungkin tetap menyarankan penggunaan kondom, tes rutin, vaksinasi, dan langkah pencegahan lain.

Warga negara asing dapat mengakses PrEP melalui layanan privat dengan biaya nonsubsidi, selama memenuhi persyaratan konsultasi, tes, dan resep serta stok obat tersedia. PriviHealth berupaya menyediakan akses yang lebih privat dan praktis bagi masyarakat Indonesia maupun warga negara asing.

Mungkin. Sebelum menyetujui isi ulang, dokter akan mengevaluasi resep yang sedang digunakan, riwayat pengobatan, hasil tes terbaru, keteraturan minum obat, efek samping, dan informasi lain yang relevan.

Anda mungkin diminta mengirimkan resep sebelumnya, foto kemasan obat, catatan pengobatan, hasil laboratorium, atau informasi klinik yang menangani Anda.

Obat HIV tidak boleh diganti tanpa evaluasi medis yang tepat. Perubahan obat mungkin memerlukan tes laboratorium, evaluasi efek samping dan interaksi antarobat, serta koordinasi dengan fasilitas layanan HIV.

Hubungi PriviHealth sedini mungkin. Jangan menghentikan pengobatan, melewatkan dosis, berbagi obat, atau mengganti obat tanpa saran dokter.

Doxy-PEP adalah penggunaan doksisiklin yang diresepkan setelah berhubungan seksual untuk membantu mengurangi risiko IMS bakterial tertentu pada orang yang memenuhi kriteria medis.

Tidak. Doxy-PEP dapat membantu mengurangi risiko sifilis, klamidia, dan sebagian kasus gonore, tetapi tidak mencegah HIV, herpes, atau IMS lainnya.

Tidak. Doxy-PEP tidak otomatis cocok untuk semua orang. Dokter perlu menilai manfaatnya bagi Anda, alergi, riwayat kesehatan dan IMS, obat lain yang digunakan, serta risiko efek samping atau resistansi antibiotik.

Ya. Tes HIV dan IMS secara rutin tetap penting. Anda juga perlu menjalani evaluasi lanjutan untuk memantau efek samping dan memastikan Doxy-PEP masih sesuai.

Dalam kondisi tertentu, dokter dapat mempertimbangkan pengobatan berdasarkan evaluasi medis. Namun, tes sering kali tetap disarankan karena beberapa infeksi dapat menimbulkan gejala serupa, sementara infeksi lainnya tidak menimbulkan gejala sama sekali.

Konsultasi Anda bersifat rahasia. Namun, dokter mungkin menyarankan agar pasangan seksual terbaru diberi tahu, dites, atau diobati untuk melindungi kesehatan mereka dan mengurangi kemungkinan infeksi ulang.

Tergantung jenis infeksinya, Anda mungkin perlu menghindari kontak seksual sampai pengobatan selesai, gejala mereda, dan pasangan yang terkait juga telah diobati. Ikuti petunjuk khusus dari dokter.

Nyeri hebat pada genital atau panggul, pembengkakan testis, demam tinggi, luka yang meluas, perdarahan berat, kekhawatiran terkait kehamilan, atau gejala yang memburuk meski sudah diobati memerlukan pemeriksaan langsung sesegera mungkin.

Ya. Dokter dapat mengevaluasi faktor fisik, obat-obatan, gaya hidup, dan psikologis yang mungkin berpengaruh, lalu membahas pilihan penanganan yang sesuai.

Tidak. Obat ini tidak cocok untuk semua orang. Sebelum meresepkannya, dokter perlu mengevaluasi kesehatan jantung, tekanan darah, obat yang sedang dikonsumsi, dan faktor risiko lainnya.

Ya. Disfungsi ereksi terkadang berkaitan dengan diabetes, penyakit kardiovaskular, gangguan hormon, efek obat, stres, kecemasan, atau masalah kesehatan lainnya. Dokter mungkin menyarankan tes lanjutan atau pemeriksaan langsung.

test kit HIV mandiri memungkinkan Anda mengambil sampel dan membaca hasil tes sendiri secara privat dengan mengikuti petunjuk yang disertakan.

Hasil reaktif atau positif dari tes mandiri bukanlah diagnosis akhir dan perlu dikonfirmasi di fasilitas kesehatan. Hasil negatif mungkin juga perlu diulang jika kemungkinan paparan baru saja terjadi.

Tidak selalu. Setiap tes HIV memiliki periode jendela, yaitu masa ketika infeksi baru mungkin belum terdeteksi. Waktu tes ulang yang tepat bergantung pada jenis tes dan waktu terjadinya paparan.

Tetap tenang dan segera lakukan tes konfirmasi. PriviHealth dapat memandu Anda menentukan langkah selanjutnya. Pengobatan HIV yang efektif tersedia, dan penanganan sejak dini membantu menjaga kesehatan jangka panjang.

Dalam kondisi tertentu, tes mandiri HIV dapat membantu proses akses PrEP. Namun, dokter akan menentukan apakah tes mandiri sudah memadai atau Anda memerlukan tes laboratorium.

Bergabung ke sesi konsultasi tidak dikenakan biaya. Biaya konsultasi hanya dikenakan apabila dokter menerbitkan resep atau rujukan laboratorium, bersama dengan biaya obat, alat tes, dan pengiriman apabila ada. Total biaya ditampilkan pada tagihan sebelum Anda membayar.

Untuk saat ini, pembayaran hanya dapat dilakukan melalui transfer bank. Saat tagihan Anda siap, buka kunjungan di dashboard dan konfirmasi detail pengiriman. Setelah itu, Anda akan melihat rekening bank kami dan jumlah yang harus dibayar. Transfer sesuai jumlah yang tertera, tulis nomor kasus Anda pada berita transfer, lalu unggah bukti transfer dan ketuk “Saya sudah membayar”.

Detail rekening bank kami hanya ditampilkan di dalam aplikasi, pada tagihan Anda, setelah Anda mengonfirmasi detail pengiriman. Rekening tersebut selalu atas nama PT Baliquarters Group Indonesia. PriviHealth tidak akan pernah mengirimkan detail rekening melalui chat, telepon, atau email, ataupun meminta Anda membayar ke rekening pribadi. Jika ada yang melakukannya, hubungi support@privihealth.com atau WhatsApp +62 815-7820-3111 sebelum membayar.

Tidak ada batas waktu tertentu, tetapi mohon lakukan transfer dan unggah bukti transfer sesegera mungkin agar pesanan Anda dapat segera kami siapkan dan kirim. Setelah bukti diunggah, kami akan memeriksa pembayaran dan memperbarui pesanan Anda.

Tim kami memeriksa setiap transfer secara manual dengan mutasi rekening kami, dan proses ini dapat memakan waktu hingga 24 jam. Setelah pembayaran dikonfirmasi, status tagihan berubah menjadi “Pembayaran diterima”, Anda menerima kwitansi melalui email, dan layanan Anda berlanjut — misalnya apotek mulai menyiapkan obat Anda atau rujukan lab Anda tersedia.

Jika transfer Anda tidak dapat dicocokkan, status tagihan kembali menjadi “Menunggu pembayaran” dan kami akan mengirimkan alasannya melalui email. Anda kemudian dapat mentransfer ulang atau mengunggah bukti yang lebih jelas. Pastikan jumlah dan rekening tujuan sudah benar, atau hubungi kami melalui support@privihealth.com atau WhatsApp +62 815-7820-3111.

Belum untuk saat ini. Pembayaran hanya melalui transfer bank.

PriviHealth belum menerima asuransi saat ini.

Anda dapat menghubungi tim layanan pelanggan atau tim medis PriviHealth melalui saluran komunikasi yang diberikan saat konsultasi atau pemesanan. Jika gejala terasa berat atau memburuk dengan cepat, segera cari pertolongan medis secara langsung.

Informasi di situs ini hanya ditujukan sebagai edukasi umum dan tidak menggantikan konsultasi medis pribadi. Ketersediaan obat, jangkauan pengiriman, kelayakan medis, dan kebutuhan tes dapat berbeda-beda. Jangan pernah menggunakan obat resep yang tidak diresepkan khusus untuk Anda.